JAKARTA – Perumda Air Minum (PDAM) Tirta Khatulistiwa Kota Pontianak kembali menorehkan prestasi di tingkat nasional. BUMD milik Pemerintah Kota Pontianak ini meraih Piagam Penghargaan Outstanding Public Service Innovations (OPSI) 2025 Kelompok Umum dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan RB), atas inovasi Baca Meter Mandiri.
Penghargaan tersebut diserahkan di Aula Kemenpan RB, Jakarta, Senin (15/12/2025). Sekretaris Daerah Kota Pontianak, Amirullah, menyampaikan apresiasi atas capaian tersebut dan menilai penghargaan ini sebagai bukti komitmen Pemkot Pontianak dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik berbasis inovasi dan teknologi.
“Penghargaan ini menunjukkan bahwa inovasi yang lahir dari daerah mampu bersaing di tingkat nasional. Program Baca Meter Mandiri menjadi terobosan yang memberikan kemudahan, transparansi, dan efisiensi bagi pelanggan air minum di Kota Pontianak,” ujarnya.
Menurut Amirullah, inovasi Baca Meter Mandiri sejalan dengan agenda reformasi birokrasi dan transformasi digital pelayanan publik yang terus didorong pemerintah daerah. Melalui inovasi ini, pelanggan dapat berpartisipasi langsung dalam proses pencatatan meter air, sehingga meminimalkan potensi kesalahan pencatatan serta meningkatkan kepercayaan masyarakat.
Ia berharap capaian tersebut dapat menjadi motivasi bagi seluruh perangkat daerah dan BUMD di lingkungan Pemerintah Kota Pontianak untuk terus melahirkan inovasi pelayanan publik yang berdampak langsung bagi masyarakat.
“Ke depan, kami mendorong agar inovasi seperti ini terus dikembangkan dan direplikasi, sehingga pelayanan publik di Kota Pontianak semakin cepat, mudah, dan akuntabel,” kata Amirullah yang juga menjabat sebagai Dewan Pengawas PDAM Tirta Khatulistiwa.
Terpisah, Wali Kota Pontianak Edi Rusdi Kamtono menegaskan bahwa penghargaan tersebut merupakan hasil kerja keras seluruh jajaran PDAM Tirta Khatulistiwa dalam menghadirkan pelayanan yang adaptif dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
“Program Baca Meter Mandiri lahir dari kebutuhan untuk memberikan pelayanan yang lebih transparan, akurat, dan mudah diakses oleh pelanggan,” ujarnya.
Edi menambahkan, inovasi tersebut tidak hanya meningkatkan efisiensi operasional perusahaan daerah, tetapi juga mendorong partisipasi aktif masyarakat dalam pengelolaan layanan air bersih. Dengan keterlibatan pelanggan, potensi kesalahan pencatatan dapat ditekan sekaligus memperkuat kepercayaan publik.
Pemkot Pontianak, lanjut Edi, akan terus mendorong pemanfaatan teknologi dan inovasi di seluruh sektor pelayanan publik sebagai bagian dari upaya mewujudkan tata kelola pemerintahan yang baik dan pelayanan publik yang berkualitas.
